网络营销作为一种新的营销方式或技术手段,是企业整体营销策略中的组成部分。网络营销包括网上营销与网下营销,两者相结合形成一个相辅相成、互相促进的营销体系。无论是网络营销还是传统营销,基本的营销原理是相同的,其差异仅在方法上。
1.网络营销没有改变营销的本质D营销的一些核心概念,如需要、欲望和需求、产品、成本和满意度、交换和交易、关系和网络、市场、营销者和预期顾客等都同样存在,同等重要,并发生作用。营销的一些基本原则,如通过质量、服务使顾客满意,分析消费者市场和购买行为,行业与竞争者,确定细分市场和选择目标市场等,依然没有改变。总之,企业应根据企业的经营目标和细分市场,整合网络营销和传统营销策略,以最低成本达到最佳的营销目标。
2.网络营销与传统营销是相互促进和相互补充的。网络营销同样强调差异化营销、服务营销,传统的分析行业与竞争者,确定细分市场和目标市场的原则等。这些对网络营销同样适用,传统营销的新产品开发战略、竞争战略依然具有指导意义。
3.4P和4C理论依然是网络营销的基础和前提。首先,要以研究消费者需求和欲望(ConsumerWantsandNeeds)为中心,卖消费者想购买的产品,而不是急于制定产品策略(Product),卖你所能够或喜欢生产、制造的产品;其次,研究消费者为满足其需求所愿付出的成本(Cost),而不是首先考虑定价策略(Price);再次,考虑怎样给消费者方便(Convenience)以购买到商品,至于渠道策略(Place)是第二位的;最后,加强与消费者的沟通和交流(Communication),然后考虑促销策略(Promotion)。虽然网络营销不是简单的营销网络化,但是仍然没有脱离传统营销理论,4P和4C原则仍在很大程度上适合网络营销理论。
1.从传统产品(Product)和消费者(Consumer)看,首先,网络营销是对传统的标准化产品的冲击。提供个性化的产品,将成为企业致力追求的目标,而怎样达到目标,更有效地满足个性化的需求,是每个上网公司面临的一大挑战。互联网为满
足个性化需求提供了条件,如可以快速获得关于产品概念和广吿效果测试的反馈信息,从而更加容易地对消费者行为方式和偏好进行跟踪。其次,适应品牌的全球化管理。互联网跨时空的特点对上网企业的品牌管理提出了挑战,企业必须灵活处理统一形象品牌策略和本地区域品牌策略,加强区域管理。
2.从价格(Price)和成本(Cost)看,由于网络营销直接面对消费者,减少了批发商、零售商等中间环节,节省了中间营销费用,降低了营销成本,所以商品的价格可以低于传统销售方式的价格,从而产生较大的竞争优势。同时也要注意,在互联网上,由于价格采取的是“透明”策略,因而水平趋于一致。对于执行差别化定价策略的公司来说,必须特别重视如何正确定价。
3.从传统营销渠道(Place)和沟通(Communication)看,在网络营销中,渠道不再意味着中间商、分销商等概念,也不再意味着特约加盟店、连锁店。由于企业可以通过互联网实现与消费者的直接联系、沟通、互动,中间商的重要性因此有所降低。建立新的营销渠道管理模式,实现直销、分销的良性结合、互动,建立新的物流管理模式,都是企业的新课题。
4.从促销(Promotion)和方便(Convenience)看,在促销方式上,网络营销本身可采用电子邮件、网页、网络广告等方式,也可以借鉴传统营销中的促销方式,促销活动一般要求有新意、能吸引消费者。网络营销为消费者提供了足不出户即可选购自己所需商品和服务的方便,但却使消费者不能直接面对商品。限于商家的诚实和信用,不能保证网上的信息绝对真实,还有网上购物需要等待商家送货或邮寄,在一定程度上又给消费者带来了不便。