品牌推崇是指顾客通过自己对品牌的体验,建立良好的顾客与品牌的关系,加深其与品牌之间的情感,进而对品牌产生认同感,以至于不仅自己追随和购买该品
牌,把该品牌传为佳话,而且极力劝导他人购买该产品。Rashied和Ahmad(2014)
认为品牌推崇者不仅传播积极的品牌口碑,而且对品牌的信奉达到了阻止他人购买竞争品牌的程度。即品牌推崇者会因为对品牌的钟爱而产生攻击竞争品牌的行为。
品牌推崇者具备品牌的良好体验以及品牌的相关知识,因此他们往往被认为是意见领袖(袁登华等,2016)他们的品牌推崇行为会对其他顾客的品牌认知产生较深的影响。袁登华等(2016)认为顾客的品牌推崇会对品牌价值共创产生影响。那么,品牌推崇是否会对品牌价值共创具有正向影响?如果具有正向影响,是否对直接和间接两种品牌价值共创都具有正向影响?
品牌资产是否发挥中介作用?
通过前面的分析可以知道,整合营销传播可能对品牌资产产生影响,并进一步影响顾客的行为(例如,品牌推崇和品牌价值共创)。而在这一过程中,品牌资产既是整合营销传播与品牌价值共创的中间变量,也是整合营销传播与品牌推崇的中间变量。在以往基于顾客视角的整合营销传播中,学者已经对整合营销传播与品牌资产的关系进行了研究。§eri6等(2014)证实整合营销传播对品牌资产具有积极影响。而France(2015)认为品牌认同(品牌资产的维度变量)对品牌价值共创也将有正向影响。同时,袁登华等(2016)在其提出的品牌推崇形成模型中认为,顾客的品牌体验会增强他们对品牌的感知,提升品牌认同,形成品牌推崇,并最后形成品牌价值共创。所以,品牌资产是否会在整合营销传播与品牌价值共创关系中发挥中介作用?同时,品牌资产是否也有可能在整合营销传播与品牌推崇关系中发挥中介作用?这有必要进行深入探讨。
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