App不是一个固定周期内的独立项目。一个APP的上线不意味着项目结束,恰恰相反,而是意味着APP的工作刚刚进人到正式运转阶段。
让APP保持活力,始终让用户与之互动。这是APP成功的关键之重,当企业决定开始做移动互联网,第一件事就是先成立一个专门团队。App团队需要不同角色的成员,首先是产品经理,他来掌控App项目的正确方向。此外,还需要熟悉公司业务的成员,他的加入让企业App与企业业务紧密关联。还需要用户体验人员,确保APP的使用流畅性和视觉水准。而资深的开发人员能保证APP的稳定。不能忘记的是将用户容纳进来,这里的用户不仅仅指直接使用者,任何影响此项目的管理者或者相关人员都是用户。听取他们的意见,会让APP变得更受欢迎。最后一个重要角色,是运营人员。运营人员负责APP内容的长期有效更新,恰到好处地营销植人,管理后台数据以及与用户进行互动。如果该APP项目对企业很重要,最好的选择是将APP团队列为重要部门,直接向具有决策权的高层汇报。
传统企业很难组建理想的企业APP团队,最佳方案是企业方派出业务熟悉人员与外包团队共同组成团队。寻找外包团队的技巧,可按照上述的角色去寻找,组建完整的团队。
很难用几个维度来判断APP成功与否,通常来说,企业APP的下载量无法与大众普遍使用的App相比。如果一款App能引起消费者的讨论和使用,留下好印象,便算得上一种成功。
许多企业APP以现有消费者为主要目标群体,也有一些企业追求高科技的表现手段,来实现品牌的影响力。欧莱雅的“千妆魔镜”给所有爱美的女士提供虚拟试妆的功能。据说这款APP的研究团队在数百位不同肤色的模特眼部、嘴唇和脸颊做了测试,捕捉化妆品在400种不同光线条件下的变化。因此用户可以在App中感受到不同妆容在自己脸上的真实样子。
用户极难取悦,往往花了大力气让用户下载App,却发现活跃度极低,还伴有高卸载率。让用户感觉到APP对自己的价值,是App的成功基础。企业App,将我们的研究和实践项目经验与大家探讨。如大家能结合自己的企业特点和需求,找到一条正确的APP生存之路,便是APP开发的价值所在。