口碑营销是一种特殊的营销方式。消费者之间会经常谈论某个企业产品的优缺点，从而形成了口口相传的口碑。这种口碑通过多种渠道在市场中传播和扩散，进而对其他消费者的购物决策产生深刻的影响。这个过程就是一次口碑营销的过程。
口碑营销是一种特殊的营销方式。消费者之间会经常谈论某个企业产品的优缺点，从而形成了口口相传的口碑。这种口碑通过多种渠道在市场中传播和扩散，进而对其他消费者的购物决策产生深刻的影响。这个过程就是一次口碑营销的过程。
通过人们的自然交谈实现销售信息的口口相传。唯有在社交媒体十分发达的今天，口碑传播速度才能借助互联网的聚焦放大效应，在短时期内迅速传遍全球，形成数十万甚至上百万消费者参与互动讨论的热议话题。当然，根据美国口碑营销研究咨询公司凯勒•费伊集团的统计，互联网上的口口相传实际上只占了所有口碑传播的7%。尽管如此，口碑营销并不局限于讨论的形式，更重要的是“讨论”本身。
从根本上说，口碑营销的核心思想中有三句话：
第一，让大家有兴趣讨论你的产品、服务、创意、功绩、形象;
第二，让大家有兴趣在讨论之余购买你提供的东西;
第三，让大家有兴趣长期地讨论你的一切，并把你的各种消息扩散给更多人。
为了推广全球首个主动式智能厨房一方太智能M，方太集团在母亲节时发布了一个短片。在这个长6分13秒的视频中，女主角通过智能设备远程控制方大智能M,方太智能M根据主人最近的就餐时间与身体状况来调整饮食，自动开火烹调，同时还能净化空气、当闹钟、提醒各种需要注意的事项等。从起床到用餐，这款主动式智能厨房都能以精确到秒的节奏准备你需要的美食。甚至在女主角失恋时，方太智能M也在安慰她(以提供蔬菜知识和全球失恋人数统计等形式)，并给女主角做了可口的蛋糕(背景字幕：懂你的胃，更懂你的心)。
视频最后提到：“史上最强大的厨房智能，你想拥有吗?”接下来，方大揭晓了一个出人意料的答案——“其实，你现在已经拥有，Mother!世界上最大的智能是妈妈的爱。”在整部影片中，方太智能M不仅仅是一个能干的机器人，更是一个像母亲一样全方面关心你、呵护你的智能饮食生。
