(一)直复营销的定义
直复营销，英文为DirectMarketing。按照美国直复营销协会(DMA)的定义，直复营销是为了在任何地方产生可度量的反应和(或)达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。
直复营销的最基本的概念，是从学术上的总结或理论探讨的意义上归纳出来的，在概念的内核上包含5个成分，他们是：
1.互动性。潜在的客户和营销者进行双向沟通。
2.反应。通过内在机制使客户对售品做出反应。
3.交换。买卖双方的交换并不受零售店或零售人员的约束。
4.可衡量反应。能精确计算产生沟通的成本和其产生的收人。
5.数据库。通过数据库提供的信息，将沟通目标锁定为潜在单个消费者或公司客户。
(二)直复营销的特点
1.以市场营销观念为指导思想
市场营销观念是随着整个市场由卖方市场向买方市场转变而形成的。这种观念的基本要旨，便是企业的全部经营行为以消费者需要为导向。作为70年代后形成并发展的直复营销便是这一大背景下的产物，它强调的仍然是以比竞争对手更及时、更有效的方式传递目标市场上所期待的满足。这一点，无疑是直复营销这一理论的核心所在。
2.以整体营销为行为基础
无论是作为零售方式的直复营销抑或作为促销手段的直复营销，均以消费者需要识别、需求评价、市场细分、目标市场选择为基础，形成整体营销或一体化营销，而传统的直接销售既不以消费者需要为导向亦不存在上述一体化的行为特征。
3.以付费媒体作为促销信息的传递手段
与广告一样，直复营销也通过付费媒体传播广告或服务信息，但与广告不同的是，广告采用的是大众传媒而且缺乏对受众的基本了解和认识;直复营销则是根据消费者特征，比如姓名、地址、电话号码、电子邮件密码等，采用相宜的媒体进行有针对性的信息传递。直复营销的这种信息传递功能，使直复营销具有促销的属性。
4.以交互回应为行为机制
不管采用直邮、电话、电子邮件、商品目录书或是数据库营销等一种直销工具或几种直销工具，直复营销都致力于让消费者产生直接的回复反应。这种反应既可以是消费者的直接订购，也可以是询问或参观直销商的产品陈列室，并且，直销商或制造商根据接受信息的受众与产生反应的消费者之比，可测算反应率的高低，进而据此采用R-F-M模式(即：R:最近何时购买;F:购买频率;M:购买金额)建立消费者数据库，从而建立起与消费者之间交互回应的机制。
5.促销与销售的合一
从传统的促销组合角度看，广告起到传播产品、服务的信息沟通作用，销售促进或营业推广起着进一步刺激消费者欲求的作用，人员销售则最终完成产品的销售。而直复营销不管采用何种直销工具，这些工具均具针对性传递产品、服务信息，实施销售促进及实现销售的功能。这样，广告、销售促进、人员销售三大促销工具虽然相关但却是相互分离的功能，在直复营销上得到了完整的统一。
二、直复营销与直销的区别
直销是由英文DirectSelling翻译而来的，从这个意义上说，直销更确切地应该翻译为直接销售。直复营销的英文是DirectMarketing,台湾学者也将其称为直接行销。光从名称上可知，两者的概念并不相同。
首先从形式上看，直销是绕过较多的中间环节，由生产厂家或是专门组建的直销公司招聘专职和兼职(兼职为主)的销售人员，并进行严格培训，组成直销网络，形成一套严格的管理和激励制度，由销售人员把商品直接销售给顾客的一种零售方式。而直复营销是指生产商不经过任何层次的中间商而直接将产品销售给消费者，采用直销方式的生产商承担了营销流程中所有环节的工作和风险。
第二从媒介物上看，直销强调人，以人为本，直销的主要媒介是具有丰富经验的销售人员，按照营销学的观点，它是属于产
品促销策略中的人员推销。而直复营销强调的不是人，它基本上没有销售人员参与，或尽量将销售人员数量降到最低限度，它的主要媒介是邮寄目录、电话、电视、直接响应广告或最近兴起的网络营销等方式来销售产品或服务。
第三从情感上看，直销是通过企业培训的销售人员与顾客面对面的交流完成整个交易的。从这个意义上来说，直销不仅仅是一种销售方式，它同时也是一种情感沟通方式。通过这种销售方式，达到企业与顾客的互动。直销更强调的是情感的付出与投人，交流和响应的快速性。直复营销包括购货目录营销、邮购营销、电话营销、传媒(电视、电话、杂志、报纸)营销以及最新出现的网络营销。企业通过这些没有任何感情色彩的媒介，完成整个产品营销过程。直复营销更强调的是择货和购货的便利性，不带人员沟通的感情色彩。
直销作为现代商业社会的一种商品流通方式、销售方式或者商业组织形式，已是不争的现实，它满足需求，促进消费，繁荣商业，发展经济，具有无可争辩的作用。对于直销的定义还存在很多不同的观点和看法。面对直销行业的迅速发展，面对直销方式的快速渗透，认识到直销与直复营销的区别可以帮助我们更好地理解直销的真正内涵。
