我们对运营商App研究后发现,即使是业内认为观念较前卫的著名运营商的移动互联网战略也还很迷茫。

  1.NTT——来自曰本的全球最大运营商

  日本电信电话株式会社(N1T)是一个庞大的集团。在全球500强中排名32位,是全球最大的电信公司。下属机构有东日本电信电话株式会社、西日本电信电话株式会社、日本电报电话通信公司、日本电报电话数据公司、日本电话电报DoCoMo公司等。

  NTT的通讯技术全球领先,但很明显他们并不满足于此。近几年面对移动互联网的发展,NTT—方面加强移动网络基础设施建设,另一方面也大力铺开自己的业务范围。NTT几乎每个子公司都有一个热点搜索服务App,帮助搜寻附近的NTT热点,让用户能够轻松找到网络。这个服务与NTT加强移动网络基础建设的战略目标是一致的。

  除此之外,NTT在移动端的APP,让人有点摸不着头脑,大部分的App都跟运营商自身业务很难扯上关系,如社交应用ConneQt、日历应用NTTComCalendar2014、日语学习应用VLJGammar、生活服务类应用、云存储应用等。

  这些都是当前相当热门的App类别,NTT似乎是随大流地跟着研发出了这些应用,但从日本区AppStore(苹果应用程序商店)的评论数来看,应该极少有人使用这些应用。从App功能特点和界面来看也确实缺乏吸引人的亮点。

  此外,NTT有众多子公司,每个子公司分头作战,都开发了10款左右的APP。没有集中的移动战略,这无异于各自为战。松散的策略并不能带来良好的效果。

  2.中国移动——大象的移动互联网之舞

  在大陆的三大运营商中,中国移动可以说是互联网意识最好的一个。从初人江湖的飞信,到现在的融合通信的战略规划,在三大运营商中,中国移动的互联网/移动互联网规划,始终处于领跑地位。

  虽然限于体制的原因,中国移动总是起个大早,赶个晚集,但是它也具备很多互联网公司不具备的东西。在移动互联网时代,单个App,用户经常在30秒内,就能判断是否继续使用,拥有内容和提供服务的APP通常会让用户保留和使用更长时间。快速地响应和切换热点是中国移动的弱项,而提供内容和服务,恰是中国移动的强项。

  (D中国移动产品线

  处于移动终端的垄断地位,中国移动的产品丰富程度,让人叹为观止。个人用户App中国移动的个人用户App,一共有几十种:飞信、MM、随e行Wlan、灵犀、飞聊、和通讯录、和彩云、手机证券、和生活、移动微博、飞信交友、G3通话、和笔记、和阅读、云邮局、和地图、和游戏……基本上市场上有的品类,去搜搜移动出品,都会找到相应的产品。

  这些产品,目前基本上都处于跟随地位。虽然产品非常丰富,但是缺少拳头产品,没有形成集团优势,只能各自为战,独立发展用户,相互无法借力。垄断地位加上不计成本的投资无法产生优势产品的原因多种多样,总结起来有如下几点:

  A.产品规划大而全。基本上不论需不需要,每个产品都会被规划一个

  广博的平台型未来。

  B.缺乏技术创新和体验创新。中国移动的许多产品都是由不知名的外包公司承接,这些公司普遍靠中国移动的外包项目存活,缺乏市场化的机制和能力。

  C.运营能力不足。中国移动的产品运营方式,普遍单一。多个产品看下来,基本就两种运营手段——活动和短信群发。

  D.用户体验不友好。有的一个简单的产品,就与好几家公司有关,多家公司相互调用接口和模块,根本无法形成一致的用户体验。

  中国移动本身具有超强的产品规划能力,但是限于体制等原因,往往定位不清、缺乏核心技术、不以用户需求为导向,落地时总是差强人意。所以,根据中国移动本身的特点,扬长避短,着重发展提供内容和服务的App,逐步积累,也可能获得用户和市场的认可。