2014年的荔枝营销提前3个月左右启动筹备后,顺丰优选根据“拟定名单”逐一找如主流情调餐厅与鲜花品牌Roseonly等“有逼格”的目标合作方谈荔枝营销合作。用顺丰优选CEO杨军的话说,“营销成败的关键,是找脾气相投的异业伙伴。顺丰优选要找的是那些对美食和生活有品质要求的吃货,这些人会在哪里出现,喜好是什么,就是顺丰优选寻找异业伙伴的逻辑。”美食餐厅显然是吃货扎推的地方,顺丰优选与云海肴、雕爷牛腩、赵小姐不等位、海底捞等调性相符的中高档餐厅合作,在他们客流密集的时段,向进店顾客中的女性赠送岭南荔枝小盒体验装。尽量让顺丰优选的荔枝高频率出现在目标人群可能接触到的区域,以达到直击目标消费者的精准营销。
(3)与荔枝电台合作,打通线上、线下闭环。
顺丰优选是新生的生鲜电商,而荔枝FM则是新生的电台应用,他们的主要用户群体都是一线城市的年轻人群。不论从名字上,还是从用户群体上,这都是一次契合度相当高的合作。5月中旬,荔枝FM开通了顺丰优选频道,并在顺丰优选的荔枝产品包装上印制荔枝FM二维码,消费者只要扫码就可以收听荔枝FM顺丰优选频道的节目。从5月14日到6月8日荔枝FM邀请热门电台主持为顺丰优选录制了15期“吃一颗荔枝,听一段故事”的节目,这些节目通过与微博、微信的互通,最终使的粉丝回流到社交网络。
(4)运用创意包装,购买环节传递“新鲜+极速送达”的概念
传播如果仅停留在线上,即便成为某个热帖或者热门微博也是瞬间即逝,好的传播不仅需要传播本身的完美,还需要在购买达成后,真正抵达消费者时让其产生超过预期值的惊喜。在这次战役中,顺丰优选所做的不同于以往的一点是在产品上参入创意传播,顺丰荔枝飞机装上附“荔枝干刚刚离枝”的文案,这就使得顾客将产品拿到手后第一时间感受到顺丰的速度和荔枝的新鲜度。对荔枝的包装这样好玩新奇的产品创意改变,完全展现出顺丰优选和顺丰物流的珠联璧合,使其更易于传播企业理念,并在线上实现二次口碑传播,最终让传播实现线上线下的循环联动。
★营销效果
(1)同比销量大增。小小的岭南荔枝在2013年销售量达10万单,销售金额过千万;而2014年的荔枝活动期间,岭南荔枝的销量较2013年同比更达到约一倍增长。在荔枝营销的背后,不难看出“爆款”路线给顺丰优选带来的可观收益。
(2)成为“生鲜电商”品类第一联想品牌。在网站上岭南荔枝的销售额在不断增长的同时,网页浏览量和新注册用户也大幅提髙。可以说,真正成功地把荔枝作为顺丰优选的一个名片推向市场,让客户对荔枝有购买需求时能自动进行品牌联想。
整合营销案例分析
1.线上多重异业合作,引爆品牌话题。
借由线上发起活动与话题和线下活动推动口碑传播,以及异业合作创造社交热点分享话题,与荔枝电台的合作尤其赚足眼球。顺丰优选通过这场荔枝战役获得了品牌提升、客户体验和供应链能力的全方位展示。
2.线下巧妙配合,有针对性地多点触达消费者。
餐厅、地铁站外制造的线下营销网点在线上社交平台爆发,通过在社会化媒体活跃的女性受众群进行更广范围传播,于是形成更多“吃货”目标受众视野中,顺丰优选荔枝“无处不在”的视觉感知。
3.利用荔枝产品的特性,放大自身速递优势完成销售闭环。
众所周知生鲜产品的最大特点就是季节性,需要“精贵”速递的生鲜产品不胜枚举,而荔枝是保鲜要求非常高的水果,“一日色变,二日香变,三日味变,四日五日色香味尽去”。顺丰优选有选择性的梳理出适合“凸显自身物流优势”的产品进行主推,分析目标客户所在的区间和喜好制造营销触点,深入将每一款主推明星产品塑造为单一品牌(除了“岭南荔枝”,还有“阳澄湖大闸蟹”“锡盟牛肉”等),从而达到网站引流促进销售,塑造“高端生鲜电商”品牌营销的目的。