1.020市场发展情况
截至2017年12月，中国网民规模达7.72亿，互联网普及率为55.8%,手机网民规模为7.53亿，占比提升97.5%。个人用户的上网习惯进一步向手机端集中。随之带来的用户消费习惯也开始向移动化转型，导致移动终端的流量剧增。020线上、线下结合的消费业态，正需要移动互联网的支持。数据显示，2016年第一季度，中国移动网购市场交易金额达7476.8亿元，同比增长109.6%。
作为020生活服务平台，2016年第一季度，美团点评移动终端交易额占比95%以上，美团深耕于吃喝玩乐领域，为用户提供餐饮、外卖、酒店、旅游、家装、KTV等生活领域方方面面的服务，其无疑是这股移动浪潮的受益者。
2.美团一大众点评公司发展情况
美团一大众点评是2015年年底才成立的一家新公司，而其前身则是两家020生活服务类公司——美团网和大众点评网。
美团网的雏形是2010年3月4日成立的团购网站，以“美团一次，美一次”的宣传口号为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务。美团以“为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益”的互联网推广为经营宗旨。从2010年的“中国团购元年”上线至今，美团是无可争议的团购赢家。团购模式引进中国后，大大小小数千家团购网站立即加入团购领域，峰值时团购网站多达5800多家，引发了一场耗日持久的团购大战。历经多轮洗牌，美团最终从血淋淋的“团购战场”中杀出重围，截至2013年底，确立了行业老大地位，以绝对市场优势，将大众点评、拉手、窝窝团、糯米网等竞争对手甩在了身后。2014年，美团全年交易额突破460亿元，用户超过2亿，覆盖全国1006个城市，合作商户超过80万家，移动端交易额占比90%以上。美团不只在团购领域独领风骚，同时也在国内电商领域排名第三，仅次于阿里巴巴和京东，一个本地化生活服务020平台格局初现。2015年，美团将定位调整为“吃喝玩乐的大平台”，以团购作为横线，纵向进入包括电影、酒店、旅游、外卖等细分领域，引发了激烈的市场竞争。2015年1月，美团完成7亿美元融资，整体估值达到70亿美元。
成立于2003年4月的大众点评网是从商户点评平台起家，是中国领先的城市生活消费平台和独立的第三方消费点评网站。借助移动互联网、信息技术和线下服务能力，大众点评网为消费者提供值得信赖的本地商家、消费评价和优惠信息及团购、预约预订、外送、电子会员卡等020闭环交易服务，覆盖了餐饮、电影、酒店、休闲娱乐、丽人、结婚、亲子、家装等几乎所有本地生活服务。截至2015年第三季度，大众点评网月活跃用户数超过2亿，点评数量超过1亿条，收录商户数量超过2000万家，覆盖全国2500多个城市及美国、日本、法国、澳大利亚、韩国、新加坡、泰国、越南、马来西亚、印度尼西亚、柬埔寨、马尔代夫、毛里求斯等全球200多个国家或地区的860座城市。截至2015年第三季度，大众点评网月综合浏览量(网站及移动设备)超过200亿，其中移动客户端的浏览量超过85%,移动客户端累计独立用户数超过2.5亿。2015年4月，大众点评网获得F轮8.5亿美元融资。
2015年10月8日，美团和大众点评联合发布声明，以5:5的换股比例达成战略合作，双方共同成立一家新公司，在生活服务类市场份额占第一和第二地位的两家巨头企业合并成立的美团一大众点评公司(简称“新美大”)。“新美大”占据了市场的绝对份额，大大消减了营销成本和竞争消耗，在应对其他生活服务类020企业的追击时占据了主动地位。2016年3月，“新美大”正式对外宣布完成E轮融资超33亿美元，估值超过180亿美元。此次融资不但创下中国互联网行业私募融资单笔金额的最高纪录，也成了全球最大范围内最大一笔020领域的融资。
目前，美团一大众点评覆盖中国超过2800个市、县、区，服务300万商户，日订单量突破1000万单，移动端月度活跃用户超过1.5亿，年度活跃买家达2亿，2015年总交易额超1700亿元。以年度活跃买家、订单交易量数纬度，美团一大众点评实际上已成为中国第二大电子商务平台。
案例执行
作为由两家020生活服务类公司合并成立的新公司，美团一大众点评公司的020服务由原美团和原大众点评的020服务互补综合而形成。因此，我们通过两家公司各自的特点来评析美团一大众点评公司的模式。
1.美团的020本地化生活服务。
美团从创立伊始即制订了以团购为切入点，横向发展，深入渗透进外卖、电影、酒店等垂直领域，打造连接人与服务的本地生活服务平台的“T型战略”。美团自2011年成为国内最大的本地服务电子商务网站后，以最为契合020特征“线上交易、线下消费”的团购业务为基础，建立了3个事业群和一个子公司，深入与消费生活息息相关的各个垂直细分领域，并力图成为各个领域的王者。
(1)美团外卖的崛起。020热潮爆发，首先波及的就是本地生活服务——外卖。自2000
年起，外卖行业己经逐渐开始发展，其中既有长期经营的创业团队，也有大举进攻的企业
巨头。随着移动互联网的普及，外卖市场前途愈加广阔，但是随之而来的竞争也极为激烈。美团外卖作为美团020中的一大主要版图，于2013年12月才正式上线，虽然相比其他外卖电商进入行业的时间较晚，但恰恰把握住了020迅猛发展的时机。相比于团购，外卖业务比团购更具有本地化服务属性，一个外卖需求基本不会超出消费者所在位置方圆5千米范围。因此，在建立了用户流量入口，积累了本地化服务经验后，利用团购训练用户与商户把原先的餐饮消费行为习惯转移到互联网上来，等待外卖020的难度急剧下降，美团外卖便一举出击。
美团外卖服务具有典型的020特征。用户在线上美团外卖客户端进行外卖产品的筛选和购买:首先由GPS定位自动形成以用户所在地理位置为中心向四周扩散的外卖商户列表，随后用户可以通过商圈、学校、街道等地理位置类别，快餐、西餐、川菜等餐饮类别，以及评论数量和人气值等口碑情况进一步对产品和服务进行选择。通过在线下单并支付后，外卖平台将用户购买信息和具体要求即时通知商户，商户进行菜品制作，并利用线下物流配送至用户所在地理位置。
对于外卖，用户最关心的要素为：送餐速度快慢、起送价高低和外卖商户是否足够全。美团外卖基于以地理位置为核心的本地化生活服务，自建物流提高配送效率，覆盖区域核心圈增加业务合作商户，以用户量的增长收入冲减运营成本。经过一年多的高速发展，TrustData信诺数据发布的《2015年1一4月中国移动互联网行业发展分析报告》显示：在外卖领域，美团外卖后来居上，在月度覆盖率、用户活跃度、运行次数、增长速度等关键
指标上均领先于对手，稳居行业第一。
(2)猫眼电影领先本地化电影服务。猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。猫眼电影的前身是2013年2月依托美团网的“美团电影”团购业务。2015年7月猫眼电影独立为美团网旗下全资子公司猫眼文化传媒有限公司。截至2015年12月的数据显示：猫眼电影覆盖购票用户超过1亿，日活跃用户数超过1000万，业务覆盖全国超过700个城市，与全国超过5000家影院密切合作，占网络购票70%的市场份额，即约每三张电影票中就有一张出自猫眼电影。
目前，猫眼电影己经成为国内最大的电影020平台。从承接制片、对接发行方到电影院，猫眼在中间可以起到引导、分流用户的作用，把控从交易、选座到电影的制片、发行的全过程，还可以外接其他附属延伸业务。同时，猫眼电影为合作影院和电影制片发行方提供覆盖海量电影消费者的精准营销方案，助力影片票房成绩的提高。其中，在线选座购票既是猫眼电影业务的亮点，也是其020模式最显著的特征。
自成立伊始，猫眼电影主打在线选座购票。猫眼电影020模式极大地便利了消费者在线筛选产品及服务的需求：如消费者已经明确了电影购买目标，猫眼电影APP中电影的剧照图片和预告片视频都加速了潜在消费者的决策过程;如消费者未确定观影目标，猫眼电影APP中的电影评分、评论分析、内容简介等可帮助潜在消费者了解电影详情，进而筛选合适的电影产品。选定购买产品后，猫眼电影客户端以消费者所在地理位置为中心，实时且清晰地展示了位于不同地理位置的各家影院中该电影的放映时间、放映厅类别、剩余座位、票价情况等详细信息，便于消费者根据自己所在位置、时间、票价等因素作出消费决策。当进行购买时，消费者可以通过实时影厅座次情况对座位进行选择，随后通过在线支
巨头。随着移动互联网的普及，外卖市场前途愈加广阔，但是随之而来的竞争也极为激烈。美团外卖作为美团020中的一大主要版图，于2013年12月才正式上线，虽然相比其他外卖电商进入行业的时间较晚，但恰恰把握住了020迅猛发展的时机。相比于团购，外卖业务比团购更具有本地化服务属性，一个外卖需求基本不会超出消费者所在位置方圆5千米范围。因此，在建立了用户流量入口，积累了本地化服务经验后，利用团购训练用户与商户把原先的餐饮消费行为习惯转移到互联网上来，等待外卖020的难度急剧下降，美团外卖便一举出击。
美团外卖服务具有典型的020特征。用户在线上美团外卖客户端进行外卖产品的筛选和购买:首先由GPS定位自动形成以用户所在地理位置为中心向四周扩散的外卖商户列表，随后用户可以通过商圈、学校、街道等地理位置类别，快餐、西餐、川菜等餐饮类别，以及评论数量和人气值等口碑情况进一步对产品和服务进行选择。通过在线下单并支付后，外卖平台将用户购买信息和具体要求即时通知商户，商户进行菜品制作，并利用线下物流
配送至用户所在地理位置。
对于外卖，用户最关心的要素为：送餐速度快慢、起送价高低和外卖商户是否足够全。美团外卖基于以地理位置为核心的本地化生活服务，自建物流提高配送效率，覆盖区域核心圈增加业务合作商户，以用户量的增长收入冲减运营成本。经过一年多的高速发展，TrustData信诺数据发布的《2015年1一4月中国移动互联网行业发展分析报告》显示：在外卖领域，美团外卖后来居上，在月度覆盖率、用户活跃度、运行次数、增长速度等关键
指标上均领先于对手，稳居行业第一。
(2)猫眼电影领先本地化电影服务。猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。猫眼电影的前身是2013年2月依托美团网的“美团电影”团购业务。2015年7月猫眼电影独立为美团网旗下全资子公司猫眼文化传媒有限公司。截至2015年12月的数据显示：猫眼电影覆盖购票用户超过1亿，日活跃用户数超过1000万，业务覆盖全国超过700个城市，与全国超过5000家影院密切合作，占网络购票70%的市场份额，即约每三张电影票中就有一张出自猫眼电影。
目前，猫眼电影己经成为国内最大的电影020平台。从承接制片、对接发行方到电影院，猫眼在中间可以起到引导、分流用户的作用，把控从交易、选座到电影的制片、发行的全过程，还可以外接其他附属延伸业务。同时，猫眼电影为合作影院和电影制片发行方提供覆盖海量电影消费者的精准营销方案，助力影片票房成绩的提高。其中，在线选座购票既是猫眼电影业务的亮点，也是其020模式最显著的特征。
自成立伊始，猫眼电影主打在线选座购票。猫眼电影020模式极大地便利了消费者在线筛选产品及服务的需求：如消费者已经明确了电影购买目标，猫眼电影APP中电影的剧照图片和预告片视频都加速了潜在消费者的决策过程;如消费者未确定观影目标，猫眼电影APP中的电影评分、评论分析、内容简介等可帮助潜在消费者了解电影详情，进而筛选合适的电影产品。选定购买产品后，猫眼电影客户端以消费者所在地理位置为中心，实时且清晰地展示了位于不同地理位置的各家影院中该电影的放映时间、放映厅类别、剩余座位、票价情况等详细信息，便于消费者根据自己所在位置、时间、票价等因素作出消费决策。当进行购买时，消费者可以通过实时影厅座次情况对座位进行选择，随后通过在线支付网时代都市快节奏生活群体的欢迎。从交易数据上看，2015年上半年，美团团购业务中移动端交易量占比95%;美团外卖移动端交易占比达98%;美团酒店交易额中有80%左右来自移动端;猫眼电影也以0.86%的月度覆盖率成为国内最受欢迎的在线购票APP。
移动化服务是美团一大众点评020模式中重要且基本的特征和要素。
案例点评
目前，美团一大众点评己经成了中国最大的020本地生活服务平台。2016年7月，中国互联网协会、工业和信息化部信息中心在京联合发布2016年“中国互联网企业100强”排行榜。其中美团一大众点评凭借优异的业绩上榜(排名第11位)，是020领域最具品牌价值的公司。公开数据显示：美团一大众点评目前拥有近6亿用户，合作各类商户达432万，几乎覆盖了中国所有级别的城市。截至2016年上半年，美团一大众点评全平台积累的各类POI(兴趣点)信息己达2000万，6月日订单峰值己突破1150万单。在020的各典型应用场景中，美团一大众点评在餐饮、外卖、电影票、酒店、旅游等领域占据绝对领先的地位，成功打造了生活服务领域的生态闭环。
总体而言，美团一大众点评在020领域的迅猛发展与以下几个方面密不可分：
①本地化服务(Location)o美团一大众点评的020业务中都以本地化的应用服务为切入点充分挖掘LBS的内涵与潜力，根据消费者所在或目的地地理位置为中心，在一定地域范围内的衣食住行等方方面面覆盖本地生活娱乐需求，并进一步按照地域划分、服务类别、偏好要求、口碑评价等细化分类，创造基于LBS的本地生活服务目录，以最直观的形式进行产品和服务的线上展示，方便消费者按图索骥各取所需，最大化将线上流量导入线下实际消费。
②社交导向的服务(Social)o美团一大众点评自带第三方用户创作内容平台的传媒性质，口碑评论表达偏好，形成兴趣社区群并产生意见领袖;评价评分作为价值传递信号，引导线上流量产生线下消费。
③移动化服务(Mobile)为本地化服务提供了基本的技术保障和支持。移动互联网通信与GPS定位结合产生的精准地理位置信息是020进行一切产品或服务智能推荐的出发点;移动互联网通信与移动支付工具结合形成的便捷支付网络是020快捷线上支付转结、线下商家对账入库的核心工具;而移动互联网通信技术带来的时代变革是促使人们转变传统观念、增强消费信任，从现场柜台交易转向无实物线上交易的根本原因。从单一的团购模式走向全领域本地生活服务020模式，美团一大众点评成功地证明了020模式的高度可行性与潜力无限性。
