搜索引擎营销(SearchEngineMarketing,SEM),是根据用户使用搜索引擎的方式,利用用户检索信息的机会,尽可能将营销信息传递给目标用户。简单来说,搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销,利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯,在人们检索信息的同时将信息传递给目标用户。搜索引擎营销是一种典型的网络推广形式,追求最高的性价比,以最小的投入获得最大的来自搜索引擎的访问量,并产生商业价值。

  搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息,并通过(搜索引擎)搜索点击进入网站/网页,进一步了解所需要的信息。企业通过搜索引擎付费推广,让用户可以直接与公司客服进行交流、了解,实现交易。搜索引擎营销的工作原理。

  在介绍搜索引擎策略时,一般认为,搜索引擎优化设计主要目标有两个层次:被搜索引擎收录、在搜索结果中排名靠前。这己经是常识问题,简单来说,SEM所做的就是以最小的投入在搜索引擎中获得最大的访问量并产生商业价值。多数网络营销人员和专业服务商对搜索引擎的目标设定也基本处于这个水平。但从实际情况来看,仅仅做到被搜索引擎收录并且在搜索结果中排名靠前还不够,因为得这样的效果实际上并不一定能增加用户的点击率,更不能保证将访问者转化为顾客或潜在顾客,因此只能说是搜索引擎营销策略中两个最基本的目标。搜索引擎营销目标的层次。

  第一层是搜索引擎的收录层(也称存在层),其目标是在主要的搜索引擎/分类目录中获得被收录的机会,这是搜索引擎营销的基础,离开这个层次,搜索引擎营销的其他目标也就不可能实现。搜索引擎登录包括免费登录、付费登录、搜索引擎关键词广告等形式。存在层的含义就是让网站中尽可能多的网页被搜索引擎收录(而不仅仅是网站首页),也就是为增加网页的搜索引擎可见性。

  第二层的目标则是在被搜索引擎收录的基础上尽可能获得好的排名,即在搜索结果中有良好的表现,因而可称为表现层或排名层。因为用户关心的只是搜索结果中靠前的少量内容,如果利用主要的关键词检索时,网站在搜索结果中的排名靠后,那么还有必要利用关键词广告、竞价广告等形式作为补充手段来实现这一目标。同样,如果在分类目录中的位置不理想,则需要同时考虑在分类目录中利用付费等方式获得排名靠前。

  案例背景

  2013年年底,中国互联网三大巨头中的阿里和腾讯正式打响了移动端争夺战。相比较之下,百度这个老大哥显得过于沉寂。百度急需以领先的技术开发出能够满足刚性需求的产品,获取移动入口流量,培养用户并占领未来移动搜索市场。

  目前,高考结果受考试分数、志愿填报、报考信息三大因素左右,而且每年都有大量高分考生由于信息闭塞、志愿扎堆而无辜落榜。所以,考生报考难题需要有效的信息整合来解决。因此,百度此次的营销目标是:扩大移动用户份额,占领未来移动搜索市场,增值并巩固用户,增加“手机百度”APP的下载量。

  ★营销策略与创意

  话题预热:制造话题,唤醒公众的髙考记忆,利用病毒视频及平面创意在网上进行宣传。

  迎合目标群体需求:手机百度开发了此次活动的_L5(超文本5.0)页面一“髙校热力图”,

  并在高考填报志愿时在手机百度客户端上线,迎合考生需求。

  突显权威性与公益性:百度借势央视等权威媒体及门户类、专业类网站的软文宣传此次活动。

  案例执行

  1.准备阶段。

  2013年高考之后,百度发现了广大考生在填报志愿时信息获取渠道受限这一问题,便开始筹划利用大数据做出一款帮助2014高考考生选择志愿的产品。

  2.预热和活动阶段。

  百度在2014年考前推出《手机百度2014髙考蓝皮书》,发布了一系列专业数据,并于6月高考成绩公布之后在新浪微博、腾讯网等网络平台上传播病毒视频、平面创意,引爆话题。考生用手机百度搜索“髙考”、“高校热力图”等与髙考和产品相关的信息时,手机

  百度便会自动进入“高校热力图”活动页面,考生输入自己的准考证号或分数即可查询。查询内容包括各高校的信息、分数分布状况、热门专业等,数据动态更新,并根据考生的具体情况提供报考建议。

  3.媒体报道阶段。

  百度策划《东方时空》专题报道,用新闻的形式,借助央视的权威形象和全息影像的科技感,提升了产品的可靠性与权威性,同时也表达出百度对高考、对考生的态度,塑造了品牌的公益形象,并辅以微信自媒体、门户类(新浪、网易、腾讯、凤凰等)网站、专业类(比特网、DoNews、环球网)网站和新闻类(新华网、中华网等)网站的公关软文同步报道。

  ★营销效果与评价

  “高校热力图”PV超过160万;“高考”百度指数较2013年提升了3倍,“百度”百度指数上涨40%,“手机百度”百度指数上涨31%。

  病毒视频得到优酷网、土豆网、爱奇艺、CNTV等多家视频网站的首页推荐,播放量累计超过1200万次。相关微博阅读量900万次,转发、评论18万次,并有50余家媒体的官微转发,覆盖2亿人次。包括央视在内,数十家传统媒体进行了主动采访,覆盖1.2亿目标群体;15家微信自媒体进行报道,覆盖群体超过900万。

  案例点评

  (1)从“有用性”出发解决实际问题。能赢得公众喝彩的不一定是好的创意,好的创意最终还是要落实在实用性上。百度的“高校热力图”为千万考生的志愿报考提供了重要的参考信息。

  (2)发掘自身优势,整合出新。百度作为国内最大的搜索引擎,很好地发挥了其大数据这个最重要的优势资源的潜在价值。

  (3)热点结合。短效传播类项目的成功多需要结合时事,考虑到受众的需求。百度的“高考热力图”项目,结合每年的高考志愿填报难题,切实站在考生的角度,考虑考生的需求。

  第三个目标则直接表现为网站访问量指标方面,也就是通过搜索结果点击率的增加来达到提髙网站访问量的目的。由于只有受到用户关注,经过用户选择后的信息才可能被点击,因此可称为点击层或关注层。要通过搜索引擎营销实现访问量增加的目标,则需要从整体上进行网站优化设计,并充分利用关键词广告等有价值的搜索引擎营销专业服务。

  搜索引擎推广的第四个目标,即将访问量的增加转化为企业最终实现收益的提髙,可称为转化层。转化层是前面三个目标层次的进一步提升,是各种搜索引擎方法所实现效果的集中体现,但并不是搜索引擎营销的直接效果。从各种搜索引擎策略到产生收益,期间的中间效果表现为网站访问量的增加,网站的收益是由访问量转化所形成的,从访问量转化为收益则是由网站的功能、服务、产品等多种因素共同作用而决定的。因此,第四个目标在搜索引擎营销中属于战略层次的目标。其他三个层次的目标则属于策略范畴,具有可操作性和可控制性的特征,实现这些基本目标是搜索引擎营销的主要任务。

  搜索引擎推广追求最高的性价比,以最小的投入,获得最大的来自搜索引擎的访问量,并产生商业价值。用户在检索信息所使用的关键词反映出用户对该问题(产品)的关注,这种关注是搜索引擎之所以被应用于网络营销的根本原因。