通过微信公众平台,房产企业可以多发起一些有趣的活动,以此来调动用户参与活动的积极性,从而拉近企业与用户之间的距离。除了发布活动之外,还可以通过其他方式与用户进行互动,例如,通过问卷调查了解用户的内在需求、通过设置各类专栏与用户展幵积极的互动等。
下面,笔者从栏目设置、栏目内容和活动策划三方面进行深层的解析。
❶栏目细化房产企业想要做好微信营销,就要注重微信栏目的设置,栏目的策划通常要结合企业的特点以及企业想传递的信息来分类,而核心就是考虑目标人群的需求,并对症下药,顺应粉丝的阅读需求,其次是产品定位及价格定位,栏目策划的具体介绍。
除了进行用户定位、产品定位和价格定位之外,还可以通过项目、资质、荣誉、联系方式等多个方面进行栏目策划。
❷内容全面
在内容方面,企业要从微信的内容定位和内容筛选两个方面进行详细的策划。
(1)、内容定位房产企业或开发商可以根据企业旗下不同的品牌或楼盘,进行不同的内容定位,通过个性化、差异化的内容定位来突出楼盘、房子的特色,为企业与用户之间的互动增加更多的亮点。
(2)、内容筛选
就栏目的内容而言,房产企业可以从下列几个方面进行筛选:
►内容的关联性:企业不能轰炸式地推送消息,什么内容都向用户推送,这样只会造成适得其反的效果。因此,房产企业在选择发送的内容时,应该选择和用户自身具有关联性的内容,可以是利益相关的,也可以是兴趣相关的……总而言之,只有和用户相关的信息,用户才会感兴趣。
►内容的趣味性:兴趣永远都是吸引用户的最大因素,商家要想牢牢抓住每位用户的心,就要先挑起对方的兴趣。
►内容的实用性:站在用户的角度,对自己使用的东西,他们永远抱着最大的兴趣与参与热忱,商家可以多发送一些买房、选房的小贴士,或者生活常识类的小贴士也可以。
►内容的多元性:如果一个企业的公众账号总是推送文字,或者总是推送一些图片,即便再精彩,曰子久了用户也会产生审美疲劳。因此,企业微信需要随时调整自己发送的内容,做到多元化、精彩化和个性化,将视频、图片、文字等多种形式配合使用。
►内容的一致性:企业要做到每次微信推送的信息都要和企业文化、品牌内容保持一致,这样让粉丝容易接受,不会感到云里雾里或者莫名其妙。
►内容的互动性:互动性是联系用户和商家的关键,商家推送内容或者举办活动,最终的目的都是为了和用户交流。
企业微信公众账号在筛选内容的过程中,应避免以下的行为
发生:
►冒充、利用他人名义发布信息的行为;
►提交、发布虚假信息或虚构信息的行为;
►侵害他人的名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的行为
►利用微信公众账号或微信公众平台服务从事任何违法犯罪活动的。
❸活动策划
适当地推出活动有助于保持用户的活跃度,下面从活动频率、活动形式两方面进行介绍。
(1)、活动频率
一般建议为按照每周、每月来划分,这样比较符合用户的习惯,也方便用户安排时间。房产幵发商或房产企业举办的活动不用太频繁,否则,用户可能失去新鲜,对活动的优惠和奖项减低心理期望,从而降低参与度。
(2)、活动形式
如果是已经售出的楼盘,幵发商为了提升住户的住房体验,可以在节日期间通过微信平台举办一些社区活动,例如,抽奖、房屋装修知识问卷、房屋后期维护问卷等。房产商家策划的活动,可以围绕与房产、土地出售、租赁、买卖、抵押这些主题相关的活动进行,也可以根据人们在社区生活中遇到的问题幵展一些帮助人们解疑答难的活动,笔者在此推荐几种形式。