整合营销理论

　　整合营销是网络营销理论中的一个新理念，是传统市场营销理论为适应网络营销的发展而逐步转化形成的。整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。整合营销是为了建立、维护和传播品牌以及加强客户关系，而对品牌进行计划^实施和监督的一系列营销工作。整合就是把各个独立的营销工作综合成一个整体，以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。

　　网络的互动性是指顾客真正参与到营销管理的全过程中来，而且网络的高效性使顾客的选择余地变得更大，个性消费使得顾客的主动性大大增强。因此，企业必须将满足顾客的需求和追求利润最大化放在同等重要位置，将顾客整合到网络营销中来。以舒尔茨(TheodoreW.Schultz)教授为首的一批营销学者从顾客需求的角度出发研究市场营销理论，提出4C组合，即CustomerCost>Convenience>Communication菲利普44特勒(PhilipKotler)归纳说：“4P反映的是销售者关于影响购买者的营销工具的观点;从购买者的观点看，每一种营销工具都是为了传递顾客利益。”菲利普•科特勒的观点，即4P应向顾客传递的价值就是相应的4C。

　　据此论述，网络营销与传统营销的整合就是整合营销。也就是企业通过与消费者之间信息的双向沟通，迅速、准确、个性化地了解每一个消费者的4C需求后，以此为出发点，做出相应地使企业利润最大化的4P策略，最终满足消费者的需求并实现企业利润最大化。而且消费者由于个性化需求的良好满足，及对企业的产品、服务形成良好的印象，那么在第二次需求该类产品时，会对公司的产品产生偏好，优先选择原来的产品;这样交互进行，产品和服务就能更好地满足消费者的需求。由此，一方面顾客的个性化需求不断得到越来越好的满足，建立起对公司产品品牌的忠诚意识;另一方面，由于这种满足是针对差异性很强的个性化需求，这就使得其他企业的进入壁垒变得很高，即其他生产者即使生产类似的产品也不能同样程度地满足消费者的个性化需求。这样，企业和顾客之间的关系就变得非常紧密，从而形成了所谓的“一对一”的营销关系。