目前，顾客在创造品牌价值方面体现出了强劲的能力。以facebook为例，顾客进行的共创活动使得每个品牌网页的价值在短短几年内就增长了28%(Scissonselal.，2013)。Naylor等(2012)认为顾客对品牌价值影响的趋势将变得越来越明显。这不仅得益于互联网和社交媒介的技术快速发展和普及，顾客品牌知识、技术能力方面的提升也是重要因素。

　　在本研究的实证研究结果中，整合营销传播对品牌价值共创具有积极影响。因此，本研究认为整合营销传播管理者应该重点关注全面的顾客体验。因为它不仅能够直接在顾客心目中提升品牌地位，也可以通过顾客互动间接实现品牌价值的共创。Schultz等(2013)认为整合营销传播管理者应该把关注重点从对外传播的传统营销传播活动转移到顾客与品牌和公司之间所建立的完整关系上来。

　　同时，这种全面的顾客体验是一个更大的范围。Tsai(2005)认为全面的顾客体验包含顾客在接触产品时各个阶段的体验，并综合了顾客通过言语、视觉、听觉等获得的品牌信息在他们头脑中的概括。对整合营销传播管理者而言，他们需要将这些传播信息进行系统的整合，而不能只是简单地将公司所策划和实施的受控传播零散地加总起来。因为，如果企业不将这些信息进行整合，最终顾客也会把企业的传播信息进行整合的，而这种整合的结果不一定会形成对企业有利的信息。

　　(二)关注品牌推崇行为

　　品牌推崇是一种比品牌口碑正面传播程度更高的品牌热衷行为，它是对品牌至爱和品牌依恋进一步发展的结果。而品牌推崇者往往是品牌的忠实粉丝。他们不仅具有一定的品牌知识和体验，同时也是品牌活动积极的参与者。在苹果、戴尔、小米等一些企业品牌价值的迅速提升过程中，忠实的粉丝的积极拥护行为起到了很大的作用。

　　整合营销传播管理者应充分关注品牌推崇者这个对品牌价值共创具有积极影响的群体。能够在品牌的粉丝中找到他们并与其建立联系，为他们进行品牌推荐提供相应的有利条件。让他们有机会更深人地了解企业和品牌，加深对企业的认同感，为他们进行品牌传播提供更多有利的信息。尽管品牌推崇者进行品牌推崇是自愿的，但整合营销传播管理者也需要对他们的无偿付出给予一定的回报，例如，物资方面给予一定的奖励或采取一些行动，让他们成为品牌粉丝团中的管理人员等方式使他们在精神上获得满足感。

　　(三)利用虚拟品牌社区平台

　　虚拟品牌社区具备信息高度透明并可以多方进行沟通的特征，并且成员不受吋间和地域的限制，因而为顾客提供了比线下方式更多的互动机会。同时，虚拟品牌社区中的成员大多具有品牌的知识和体验，对于品牌具有一定的情感，乐于为品牌付出。在虚拟社区感及社区传统的影响下，顾客间及顾客与企业间会频繁地发生互动。因而，虚拟品牌社区已经成为顾客参与价值共创的重要平台。

　　同时，虚拟品牌社区也是整合营销传播的有效传播工具。顾客在虚拟品牌社区中不仅能够获得品牌功能方面的诉求，而且也能够获得品牌的体验。并且，顾客与企业及顾客间的互动式的交流会比传统广告等传播媒介给予顾客更深刻的品牌感知。Gabrielli和Baghi(2016)认为虚拟品牌社区的品牌传播会比其他传播和接触更快速和有效地形成对品牌的印象。

　　整合营销传播管理者应充分利用虚拟品牌社区这一平台，实现顾客的品牌价值共创。采取措施吸引顾客进入虚拟品牌社区，利用社区建立顾客对品牌的良好形象，拉近顾客与品牌的情感，增强顾客的全面品牌体验，帮助顾客建立有利于企业的认知，进而实现顾客的品牌价值共创。