营销渠道是由生产者向最终消费者或用户流动所经过的途径或环节。在这一过程中,有一整套相互依存的机构参与,它涉及信息沟通、资金转移和物品转移等。网络营销渠道就是借助互联网将产品从生产者转移到消费者的中间环节。与传统营销渠道相比,网络营销渠道具有三方面的优势:功能优势、结构优势和成本优势。
1.功能优势
1)网络营销渠道扩展了营销活动的时空
对市场的需求和供给双方而言,网络营销渠道能使全球商务更加便捷,方便客户随时随地进行信息搜索及交易的实现。互联网将潜在客户扩展到世界范围;卖方也能够利用互联网缩小甚至消除地理区域差异或劣势。同时,由于在此过程中减少了人为因素的影响,保证了信息传递的整体性和有效性。
案例展示
根据必达咨询发布的报告,2017年第一季度同城B2C餐饮外卖配送中,饿了么“蜂鸟”占市场份额的45.8%,位居第一。
“蜂鸟”的运力构成,有物流代理商、众包、自建和兼职等。饿了么首席运营官康嘉接受专访时表示:配送队伍中一半以上是代理商,“蜂鸟”在全国有500家左右的配送加盟商;另外自营配送员6000多人,负责五六个城市重难点配送商圈。康嘉表示未来这部分队伍不会扩展,因为自营成本高,市场需要零散网状的配送结构。“蜂鸟”是饿了么旗下的物流平台。康嘉表示:未来“蜂鸟”将利用多种运力模式,承接更多饿了么以外的社会单量,成为“中国最大的同城物流平台”一一这意味着全品类的覆盖。
增加流量,如下午茶、夜宵、生鲜水果、商超日用品等。记者了解到,目前饿了么正在进行“蜂鸟”的开放,争取更多饿了么平台之外的中小商家。“蜂鸟”未来肯定会开放,但并不会剥离。康嘉表示,外卖行业跟传统电商相比较,交易和履约非常紧。即时配送目前还是很零散的状态,很难说是一个产业,除了外卖还没有大规模爆发,所以目前还未实现全品类覆盖。在他看来,同城配送下一个增长点是新零售、商超品类、生鲜水果、专人直送等。根据上述必达咨询的报告,在同城市订单类型中,在餐饮外卖之后超市位列第二。此外,三大外卖平台相继推出专人跑腿帮买业务,打破了商圈概念转向全城配送,配送产品也多样化。
除了三大外卖平台,即时物流的需求也催生了众多垂直电商。“快健康”APP是一家位于成都的同城电商,商品以水果、零食、酸奶为主,主打一小时到达。“快健康”运营总监王茄颖表示:以温控管理为例,从热烘的面包(4〜12度),到0〜4度牛奶,再到零下18度冷冻食品,不同温度对前置仓的设置、仓位的管理要求极高。王笳颖表示,目前以自有物流为主,外卖平台配送、众包物流公司等为辅。众包物流针对商户有另一套计价系统,在一定规模下有优惠。她也表示自营成本太高、众包运力不确定性大,所以要和多个平台进行合作。
众包方式弹性较大,非常适合同城即时物流市场,尤其是有午餐髙峰外卖。目前三大外卖平台都已构建自己的众包平台,引入更多的同城运力。人人快递等众包物流平台原以“专人直送”理念起家,随着即时物流需求加大,纷纷参与到外卖等B端的市场或被巨头收入囊中,如阿里、饿了么入股必达,京东到家与达达合并。
目前外卖的补贴战还没有结束。记者了解到,外卖平台平均一单物流配送成本为7〜8元,补贴后平台收取4〜5元。在外卖利润微薄的背景下,众包物流或如达达向C端开放或争取更多的中小商家。据Analysys易观数据监测,互联网即时配送市场订单己接近传统物流市场的10%。作为下一个蓝海,可预见的是,无论是平台还是供应商,都在提前布局以争取未来的主动权。
2)网络营销渠道便利了供需之间的沟通
网络提供了双向的信息传播模式,使生产者和消费者的沟通更加方便畅通。对生产者而言,网络渠道是信息发布的渠道,企业的概况、产品的种类、质量和价格以及优惠促销都可以借助网络来传播;同时还能及时统计产品和客户资料,使企业能在较短的时间内根据消费者的个性化需求进行生产、进货并有效地控制库存。对消费者来说,网络渠道使最终用户直接向生产者订货成为可能,加强了生产者和消费者之间的沟通交流。
3)网络营销渠道提高了产品分销的效率
网络渠道是企业销售产品、提供服务的快捷途径,使传统渠道实现商品所有权转移的作用进一步加强。用户可以从网上直接挑选和购买自己需要的商品,并通过网络方便地支付款项,这样就明显提高了渠道的效率。
4)网络营销渠道实现产品分销的增值
网络营销渠道是企业间洽谈业务、开展商业活动的场所,也是进行客户技术培训和售后服务的理想园地。基于互联网的在线服务是企业向客户提供咨询、技术培训和进行消费者教育的平台,对树立企业的网络形象起到很大的作用。
5)网络营销渠道改变了客户的购物体验
通过网络,客户己经具有了对交易的活力、时间选择和深度的控制。客户除了可以随时进入购物环节,不受传统的商店地域和营业时间的限制以外,更为重要的是无需承担任何大批礼貌交互的社会规范的压力,客户可以在任何时间点上退出或中断一个交易,而在传统交易过程中,这是很难想象的;网络使查找信息、货比三家和产品订购更为容易,从而强化了客户的购物体验。总之,网络提供了客户购物的便捷性,减少了在购物上花费的时间。
2.结构优势
凭借着网络信息集成的优势,无论是网络直接销售还是间接销售,网络营销渠道最大的特点就在于精简了分销渠道的结构。
网络的直接分销渠道和传统的直接分销渠道一样,都是零级分销渠道,但是网络的直接分销渠道能通过互联网提供更多的增值信息和服务。不同于传统的分销渠道(见图7.1),网络间接分销渠道只有一级分销渠道,即只有一个商务中介平台来提供给买卖双方进行信息的沟通,而不存在多个中间商的情况。因此,这种营销渠道大大减少了渠道之间的内耗和渠道成员的管理难度。
3.成本优势
在网络环境下,无论是直接分销渠道还是间接分销渠道,都较传统的营销渠道在结构上大大减少了中间的流通环节,因而有效地降低了交易费用,缩短了销售周期,提高了营销活动的效率,具有很强的成本优势。
通过网络的直接分销渠道销售产品,企业的网络营销人员可以从互联网上直接受理来自世界各地的订单,然后根据订单信息直接将货物寄送给订购者。这种方法所需的费用仅
3.成本优势
在网络环境下,无论是直接分销渠道还是间接分销渠道,都较传统的营销渠道在结构上大大减少了中间的流通环节,因而有效地降低了交易费用,缩短了销售周期,提高了营销活动的效率,具有很强的成本优势。
通过网络的直接分销渠道销售产品,企业的网络营销人员可以从互联网上直接受理来自世界各地的订单,然后根据订单信息直接将货物寄送给订购者。这种方法所需的费用仅