从综合层面来说,把营销整合做得淋漓尽致、堪称典范的是菲莫公司(PhilipMorris)的万宝路香烟推广。

  2003年,万宝路的品牌价值达到了221.8亿美元,排名第九位。世界权威杂志《金融世界》自1992年创立了世界最有价值品牌评价体系,共发布了6个年度报告,报告显示这6年来,世界最有价值品牌不是可口可乐就是万宝路。

  万宝路在上世纪50年代还是默默无闻的,半个世纪就打造成了一个世界顶尖的品牌。原因何在呢?不少营销专家更加倾向把万宝路的成功归结为整合营销传播的成功。众所周知,万宝路一开始的定位是女士烟,在遭到市场重创以后,果断地放弃了这一定位,转向粗犷的男性所享用的男士烟。万宝路从那时起就一直坚守这一品牌定位。

  万宝路的品牌诉求对象是18〜24岁的年轻烟民。这一部分群体充满活动力,追求时尚和个性,甚至是有些粗糙和放荡不羁。这与万宝路的定位非常吻合。可以从营销理论4P来分析万宝路品牌的整合传播:

  1.Product

  毫无疑问,它的成功与产品本身的优良品质是分不开的。万宝路的技术在行业内被公认为是领导者,它独特的烟香受到了广大消费者的欢迎。而它的包装也成为增强其品牌力的因素:简洁独特的设计风格,V型标志,更重要的是长时间在不同市场保持包装的一致性。消费者手持万宝路香烟时,很容易被识别,这已经成为一种身份的符号。

  2.Promotion

  万宝路的广告并不以新奇取胜,它始终是与充满野性的牛仔形象紧密联系的。在美国,它的广告主题自1954年以牛仔作为广告标志以李始终保持一致,它的广告词:想品醇香味,就来万宝路(Cometowheretheflavoris,CometoMarlborocountry)一直没有改变。不过,美国禁止香烟广告在电视播放以后,万宝路的电视广告转向了印刷和户外广告媒体。在欧洲,万宝路也是把牛仔形象推向极致。自1954年,万宝路的广吿主题始终以牛仔为标志,这一基本的设计一直未曾更改过,只是在不同的国家,广告画面强调的元素有所不同。这似乎和眼下追求新奇和明星代言的广告大相径庭,但是这一传统的牛仔形象保证了一代又一代的消费群体的品牌忠诚。

  在促销方面,万宝路仍然紧扣品牌诉求对象,在酒吧、迪士高、俱乐部等场所开展派送活动,在时尚杂志做精美的平面广告,以致在25岁以下的群体中,万宝路的消费者份额明显高于其他品牌,这说明了万宝路的促销策略精准地把握了消费对象。

  3.Price

  几十年来,万宝路1.7美元的零售价格也从未降价销售。与国内愈演愈烈的价格战相比,万宝路深知降价对于品牌力的伤害,为了维护其中高档的品牌形象,万宝路很少考虑用降价谋取消费者的一时欢心。

  4.Place

  万宝路非常重视渠道的深人运作,对于烟草零售没有政策障碍的海外市场,菲莫公司委托大批发商或自建渠道来做产品物流。他们按照零售类型开展市场管理,进行人员的分工和安排。这些措施保证了万宝路在零售市场的覆盖率,可以说,菲莫公司在渠道上的操作做到了精细而又有很强的操作性,保证了万宝路的最有效铺货。

  万宝路的营销成功与产品本身的优秀品质是离不开的,但是其优秀的整合营销手段可谓是成功的保障。从4P可以看出,万宝路的所有活动思路都是紧紧扣住品牌主题,所有营销资源都是为了一个目标服务。从万宝路的促销来看,几十年来,万宝路在瞬息变化的市场中并不追求新奇的促销手段,而是坚持它一贯的牛仔特色,以致万宝路不必打上Marlboro品牌,只要人们一看到那粗矿的牛仔广告,就知道是万宝路香烟。

  促销就像是一把双刃剑,在带给企业短期收益的同时,也带来了品牌力弱化的风险,如何能在提升销量的同时,又能提升品牌形象,积累品牌资产,是令很多促销专家伤脑筋的事情。而国际著名品牌麦当劳却出奇制胜,对自身的各项资源作了巧妙的整合,取得了意想不到的效果。

  2001年四五月份期间,麦当劳在广州地区34家分店开展了“买套餐,送玩具”的促销活动,即购买10元人民币一份麦当劳套餐,即可获得“史努比”卡通玩具一只,促销活动非常成功,

  两个月期间卖出“史努比”卡通玩具233140只,与此同时,麦当劳的企业品牌在这次活动中得到了更多人的认可和了解,企业形象有了一定程度的提高,麦当劳的这一战役成为促销专家的经典案例。

  仔细分析其促销活动,可以发现麦当劳的促销是经过缜密策划和实施的,活动巧妙整合了各项资源。结合麦当劳的其他促销活动和其《促销手册》,可以发现有4大原则:

  第一、促销具有目的性。在麦当劳的《促销手册》里,对促销的目标规定得相当明确,一般有4个目的:争取新顾客、增加顾客的来店率、增加顾客同伙人数、争取顾客的每次消费额有所增加。这次活动采用了随套餐赠送玩具的方式,很明显,这次促销活动的重点是争取新顾客。

  第二、目标具有针对性。所有促销行为,都必须针对目标市场进行细分,使促销具有针对性。《促销手册》上明确规定,必须把握周围目标消费者的消费形态或消费习惯、心理及文化需求,才能开始促销活动。史努比深受学生们的喜爱,很多学生平时就有收集史努比的爱好。从纯促销的角度来看,这次活动引起了学生的极大热情,准确把握了学生的心理需求,是本次成功的主要因素。

  第三、形式具有创新性。麦当劳的传统促销活动包括为儿童举办生日餐会,为其主要儿童群体展开大型公益活动等等。这次买一赠一的活动突破了以往的惯例,引起了社会尤其是青少年的广泛关注。

  第四、内容具有科学性与系统性。这是促销成功的关键因素,也是整合营销环境下对于促销的具体要求。促销不再应该出于一时冲动或者是打压竞争对手的目的,所有的促销活动应该有一个科学的系统,每一个促销阶段达成一定的目的,整合起来就能为企业形象和品牌发挥作用。这次促销活动中共准备了6款史努比,一款款史努比的推出保证了整个活动的整体性与

  连续性,激发了人们收藏玩具的热情。

  另外,这次麦当劳促销活动成功的重要因素之一,是把所有促销资源赋予文化性,努力附加在汉堡文化上,增加了产品的人性化,达到与消费者最佳的沟通状态。麦当劳叔叔热情的笑容召唤着孩子们的到来,儿童乐园是孩子们嘻闹的乐土,麦当劳所派发的各种玩具与汉堡文化都有一定的关联。孩子们甚至以收集麦当劳玩具为乐趣和荣耀,这不是一两次独立促销活动所能达到的,而是麦当劳长时间促销积累起来的宝贵资产。

  麦当劳每次促销活动都非常注重和其他促销的一贯性,整合各种资源恰如其分地为麦当劳品牌服务。促销活动结束后,营业额有所提高,企业形象有所加强,只有整合营销才能结出双贏的硕果,麦当劳的经验值得其他企业借鉴和学习。